الشروط والأحكام

آخر تحديث: سبتمبر 2026

باستخدامك موقع متجر بيرل أو تقديم طلب من خلاله، فإنك توافق على الشروط التالية. يُرجى قراءتها قبل الشراء.

1. عن المتجر

متجر بيرل هو المتجر الإلكتروني التابع لـشركة آفاق المدار، ومقره مسقط، سلطنة عُمان. يبيع المتجر أجهزة العناية المنزلية بالأسنان للأفراد.

حيثما وردت عبارة «نحن» أو «المتجر» في هذه الشروط، فالمقصود بها شركة آفاق المدار المالكة لمتجر بيرل.

2. المنتجات والأسعار

• العملة الأساسية للمتجر هي الريال العُماني (ر.ع)، وهي العملة المعتمدة في الفواتير وأي مطالبة أو استرداد.
• الأسعار المعروضة بعملات دول الخليج الأخرى (ر.س · د.إ · ر.ق · د.ب · د.ك) للتوضيح والتسهيل فقط، وهي أسعار مثبّتة شاملة الشحن لكل دولة.
• عند اختلاف أي مبلغ بين العملات، يُعتمد المبلغ بالريال العُماني.
• قد يفرض البنك المصدر لبطاقتك رسوم تحويل عملة عند الدفع الإلكتروني، وهي رسوم لا نتحكم بها ولا نستفيد منها.
• الأسعار وتفاصيل المنتجات معروضة بوضوح في صفحة المتجر، ويظهر الإجمالي النهائي قبل تأكيد الطلب.
• نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت، على أن يُطبَّق السعر المعروض لحظة تقديم الطلب.
• قد تختلف ألوان المنتج قليلاً عن الصور تبعاً لإعدادات شاشتك.

3. الطلب وتأكيده

• تقديم الطلب عبر الموقع لا يُعدّ عقداً ملزماً حتى نؤكده معك.
• نتواصل معك عبر الواتساب لتأكيد العنوان والطلب قبل الشحن.
• يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب في حال نفاد المخزون، أو وجود خطأ في السعر، أو تعذّر التواصل معك، أو الاشتباه في طلب غير جاد.
• يجب أن تكون البيانات التي تُدخلها صحيحة وكاملة؛ ولا نتحمل مسؤولية تأخر التسليم بسبب عنوان أو رقم خاطئ.

4. الدفع

نوفّر طريقتين:

• الدفع عند الاستلام — تدفع للمندوب عند وصول الشحنة.
• التحويل البنكي — نرسل بيانات الحساب بعد تأكيد الطلب، وتُشحن الشحنة بعد استلام المبلغ وإرسال صورة الإيصال.

لا نطّلع على بيانات بطاقتك في أي حال، ولا نحتفظ بها.

الدفع الإلكتروني — قيد التجهيز

نعمل حالياً على إضافة الدفع الإلكتروني بالبطاقات المحلية والدولية عبر بوابة دفع مرخّصة. وحتى تفعيله، تُنفَّذ جميع الطلبات بالدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي.

وعند تفعيل الخدمة، ستُطبَّق الشروط التالية:

• تُنفَّذ عملية الدفع بالكامل لدى مزوّد خدمة دفع مرخّص، ولا تمرّ بيانات بطاقتك عبر خوادمنا في أي مرحلة.
• تُحصَّل المبالغ بالريال العُماني بوصفه عملة المتجر المعتمدة.
• لا نفرض أي رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة؛ وأي رسوم تحويل عملة تخصّ البنك المصدر وحده.
• لا يُعدّ الطلب مؤكداً إلا بعد نجاح عملية الدفع واستلامنا إشعاراً بها.
• في حال فشل العملية أو تعليقها، لا يُشحن الطلب ولا يُخصم منك مبلغ نهائي، وأي مبلغ محجوز يُفرج عنه من بنكك خلال المدة التي يحددها.
• عند قبول طلب استرداد، يُعاد المبلغ بنفس البطاقة المستخدمة في الدفع، ولا يُعاد نقداً أو لحساب آخر.
• مدة رد المبلغ للبطاقات موضّحة في سياسة الاسترجاع والاسترداد، وتخضع لإجراءات البنك المصدر.
• نحتفظ بحق رفض أي عملية دفع يُشتبه في أنها احتيالية أو غير مصرّح بها.

5. الشحن والتسليم

• التوصيل مجاني داخل سلطنة عُمان.
• مدة التسليم المعتادة من يوم إلى يومي عمل بعد تأكيد الطلب، وقد تختلف حسب المنطقة وشركة التوصيل.
• الشحن يتم عبر شركات توصيل مستقلة، وأي تأخير من طرفها خارج عن سيطرتنا المباشرة، لكننا نتابع معك حتى الاستلام.
• يمكنك تتبّع طلبك في أي وقت من صفحة التتبع باستخدام رقم الطلب ورقم هاتفك.
• الطلبات خارج السلطنة تخضع لرسوم شحن إضافية ورسوم جمركية يتحملها المشتري، ونوضّحها قبل الشحن.

6. الاستخدام الآمن وموانع الاستخدام

الجهاز غير مناسب لحاملي منظّم ضربات القلب أو مزيل الرجفان المزروع، ولمن لديهم اضطراب في تخثر الدم أو يتناولون مضادات التخثر، ولمن لديهم التهاب لثة نشط، ولمن هم دون 18 سنة.

ويجب استشارة الطبيب أولاً لمن لديهم قشور خزفية أو زراعات أو تركيبات، أو حساسية أسنان شديدة، وللحوامل والمرضعات.

يُرجى قراءة كتيّب التعليمات وموانع الاستخدام كاملة قبل أول استعمال. لا نتحمل مسؤولية أي ضرر ناتج عن استخدام مخالف للتعليمات أو عن استخدام الجهاز في حالة من موانع الاستخدام المذكورة.

7. الضمان

جميع الأجهزة مشمولة بضمان سنتين ضد عيوب التصنيع من تاريخ الاستلام. لا يشمل الضمان سوء الاستخدام، أو السقوط، أو التلف الناتج عن الماء خلافاً للتعليمات، أو محاولة الفتح أو الإصلاح لدى جهة غير معتمدة.

8. الإرجاع والاسترداد

تفاصيل الإرجاع والاسترداد موضّحة في سياسة الاسترجاع والاسترداد، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

9. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصميم مملوكة لشركة آفاق المدار، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها لأغراض تجارية دون إذن كتابي.

10. حدود المسؤولية

مسؤوليتنا عن أي طلب محدودة بقيمة ذلك الطلب. لا نتحمل أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام المنتج بما يخالف التعليمات.

11. القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

12. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، ويُطبَّق على كل طلب ما كان سارياً وقت تقديمه.

التواصل

لأي استفسار: واتساب +968 7785 6083